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制度，是一个汉语词语，意思是在一定历史条件下形成的法令﹑礼俗等规范。以下是小编整理的培训机构管理制度范文(通用4篇)，仅供参考，希望能够帮助到大家。

培训机构管理制度1

一、总则

为树立培训机构良好的办学形象，营造一个团结、有序、严谨、实干、高效的工作团队，创造更好的业绩，特制定以下有关制度，本制度适用于培训机构的每位员工。

二、员工聘用制度

（一）聘任规定

1、具备规定学历，有较高文化素养，具有爱岗敬业、一丝不苟、积极进取精神，能够与他人团结合作为培训机构聘任员工的基本条件。

2、培训机构实行试用期制（一般为一至三个月），试用期发试用工资。试用期结束后由员工所在部门主管、分管校长在<试用员工转正协议书>上签署意见。

3、在试用期内表现突出的，由所在部门主管提出<试用员工转正协议书>，分管校长签字批准后，可提前结束试用期，转为正式员工。

4、试用期内培训机构、员工双方均可随时解除试用期劳动合同。

5、聘用期间培训机构有权根据员工的能力和表现，调整其工作岗位。培训机构按国家规定为员工提供安全、卫生的工作环境和劳动保护；根据政府规定培训机构状况发放员工福利。

（二）解聘规定

具备下列情形之一者培训机构予以解聘、辞退员工：

1）依法被追究刑事责任、劳动教养、通缉者；

2）违备培训机构各项规章制度情节严重者；

3）给培训机构形象和声誉造成不良影响者；

4）培训机构实行末尾淘汰制中不能胜任工作者；

5）培训机构予以警告处分、累计达三次以上者（含三次）；

6）因非工伤医疗期满后不能从事原工作者；

按法律、法规、政策规定或合同约定应予解除劳动合同者；培训机构因经营情况发生变化而富余的员工。培训机构与员工发生劳务纠纷，且双方不能协商解决的，应向所在市劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

三、考勤请假制度

1、培训机构正常工作时间是星期一至星期日，员工每周工作44小时，每周5、5个工作日培训机构实行轮休制。

2、培训机构员工享受国家法定节假日休息制度。培训机构有突出贡献的员工培训机构每年可安排5天的带薪休假待遇。

3、培训机构员工不得擅自迟到、早退和旷工。

（1）、迟到：按每人次5元人民币处罚（重大交通事故，恶劣天气除外），迟到1小时者扣发当日工资。月迟到三次（含三次）以上者培训机构予以警告处分；年累计迟到十次以上者培训机构予以解聘。

（2）、早退：未经批准早退不足半小时罚款5元，超半小时按旷工半日处理。

（3）、旷工：按日工资的两倍处罚；无故连续旷工3天，按自动离职处理。

4、员工请假应经过审批。

（1）、两天以内的病假、事假，由部门主管批准；三天或三天以上的病假、事假由校长批准；

（2）、请假应提前半天向部门主管请示，并将休假期间内与自己有关的工作向有关人员交代清楚，并留下联络方式；

（3）、根培训机构的特点无特殊情况，概不准假。确因急事或生病而缺勤者，应于上班后30分钟内培训机构取得联系，通过电话向部门主管请假。如本部门主管不在，可直接向校长请假，未经批准擅自休假者，按旷工处理。情节严重者培训机构予以解聘。

5、培训机构实行加班加薪制度，延时加班薪金为正常薪金的1、5倍，节假日加班薪金为正常薪金的两倍。

6、员工加班后不应影响第二日工作，加班者在加班后的第二个工作日应当准时上班，第二日不能正常出勤者，应由其部门主管批准，否则按旷工一次处理。

7、员工考勤统计以签到簿为准。如员工填写签到簿与实际情况不符，每发现一次培训机构将予以警告处分。警告处分累计达三次者培训机构予以解聘；

8、考勤记录统计结果将作为发放工资的依据之一；

9、每月15日为发薪日，新员工的薪金以实际工作天数按比例发薪。

四、工作制度

培训机构为现代化私营企业，以优良的作风为标尺，并充分体现以人为本纪律严格的特点。

1、当日的工作，绝不拖延至第二日。

2、工作期间内严禁闲聊、睡觉、吃零食，只能在午休时间看报纸。

3、在工作场所严禁喧哗、嬉笑打闹。

4、在工作期间内，应处处以主人身份要求自己，主动承担公共事务。

5、接到咨询电话，要耐心介绍并记录，如自己不能处理，应马上找其他人接待。对于客户遗留的问题，要及时予以回复。培训机构任何工作，均与每位员工有关，不能以任何借口相互推诿，应以主人身份主动去做。员工尽量熟悉各项业务，成为多面手；在工作上应相互协助，杜绝有人没事干，有事没人干的事情发生。

6、因公会客可到休闲区或适当的办公室，私人朋友应在休闲区接待；各部门若有重要客户来访应事先通知课程（培训）顾问，以便做好接待工作。

7、上班时间，办公室内不得利用计算机运行工作范围以外的程序，严禁将计算机用于电脑游戏。

8、保证自己办公桌及其周围环境的清洁。所有办公物品、书籍等属培训机构的财产，要仔细保管，用后放回原处。每位员工都应注意节约各种能源。

10、教学场所禁止吸烟，吸烟者应到吸烟区。

11、下班离培训机构前，要关好门窗，检查并关闭各种电器开关。

12、全职员工在本职工作之外，不得在其它单位兼职或从事与培训机构存在同业竞争的工作。

13、工作期间不能随意外出。如需外出办事，应向部门主管请示，经批准后方可外出。

14、员工要不断学习，不断完善自我，要有开拓进取的精神。

15、员工须服从领导，做到令行禁止。

16、电话及传真管理制度：

（1）工作期间控制拨打私人电话，如遇紧急事情谈话不得超过3分钟。

（2）接听电话要使用礼貌用语，接到电话时马上要说"您好，一多宝贝培训机构！"

（3）任何长途应向部门主管申请后拨打；

（4）收发传真需交由制作部主管登记，以便查询。

（5）打电话时，应先问好，报培训机构名称，简洁、清楚地说明情况，重要之处重复强调，并记录谈话内容和结果，以便向部门主管汇报。

（6）会计每月核对电话清单，私人长途电话及非公事超时电话（例如声控台等），核实后在当事人的当月薪金中扣除。

17、工作日志管理制度：

（1）员工每天必须认真填写工作日志，记录当日的工作及第二天工作计划。

（2）工作日志作为考核员工工作业绩依据之一。

（3）员工每天上午10:00之前主动将工作日志交予部门主管，并于每月25日交予校长检查考核。

18、邮件管理制度：

（1）非急需的国内证明材料使用挂号信。

（2）特急的证明材料及证件使用特快专递。

（3）发件人在邮单背面注明寄发材料的详细内容（如系重复发件注明原因）。

（4）前台负责接收邮件，做详细记录后（注明接收时间、发件人、材料内容等）及时交给收件人。

五、礼仪制度

1、工作期间，要注意仪容、仪态、做到整洁、稳重。以饱满自信的精神状态投入工作。

2、有客户来咨询或办理有关事情，应主动、亲切、详细地介培训机构的有关事宜。无论客户是否注册以及注册之前之后，都要热情服务，奉宝宝为上帝，如遇自身不懂之处应立刻请教，不可随意答疑。

3、客户培训机构有种种疑义时，严禁员工争辩，应先耐心的听清客户提出的问题和意见，再根据实际情况和规定，予以详细解释和答复，严禁与客户争吵。

4、早晨上班要互相问好，共同整理办公室，下班时互相道别。

5、员工交往相处，态度要诚恳、热情、形成融洽和谐、团结互助的人际氛围，即使工作繁忙也要避免冷落和不耐烦的表现。

6、交谈时，要尽量避免相互干扰，使用或移动各种物品时要轻拿轻放。

7、员工可以书面或口头形式培训机构提出合理化建议。一经采纳并产生显著效益培训机构给予奖励。

8、对树培训机构良好形象，受到客户好评者培训机构给予奖励。

9、在特殊情况下宁肯个人受到委屈而一心维培训机构形象和利益者培训机构给予奖励。

10、与客户发生争吵培训机构形象和声誉造成不良影响者培训机构当即予以解聘。

11、工作期间未经校长允许，私下培训机构任何物品违归当人情送礼，一经发现，按该物品的10倍金额从工资中扣回。

12、培训机构工作之便，做有培训机构利益或擅自培训机构名义私下收取金钱礼物者，一概辞退，必要时依法起诉。

13、人为损坏办公设备和办公用品，除照价赔偿外，处以适当罚款。

六、卫生制度

为了保培训机构形象并使每一位员工能够在一个整洁的环境下心情愉悦的工作，特制定本制度培训机构值日实行轮换制，每周安排一名员工为"值日人员"，其他员工为"非值日人员"，值日人员与非值日人员每周轮换一次。具体分工如下：

一）、值日人员

1、大厅、及洗手间的地面必须每天清扫、擦拭，各个教室地面须保持清洁。

2、大厅内微波炉、消毒柜、相框、镜框、门框及摆书处需要每天擦拭。

3、各个教室的门、窗台、桌子、椅子、鞋架需要每天擦拭。

4、及时清理垃圾，更新垃圾袋。

5、负责每天向饮水机中注水。

二）、非值日人员

1、每次课前需对各个教室及家长休息室彻底清理，包括地毯、暖气罩、饮水机、垃圾桶、教室内的教具、桌椅、窗台和楼梯扶手等。

2、每次课后用清洗剂彻底清洁各个教室并消毒。

三）、注意事项

1、每天最早到培训机构的员工需将各个教室窗户打开，保持通风。

2、不常用的工具需放在水池下方的柜内，并摆放整齐。

3、拖布、抹布每次用后须清洗，并置于室外晾干后再收回，以免潮湿。

4、所有员工工作服装必须每天清洗。

5、值日人员所有清理工作须在每天8:00a。m。之前完成；非值日人员所有清理工作须在每次课前1小时完成。

6、与工作无关的书籍、物品及其它杂物须随时整理、收好；个人物品须个人收好；企业文件及相关事物须整理并规范其正确位置。

7、每天最后离培训机构的员工须关好门窗，关闭电源，做好最后的检查工作。

四）、检查与评定

由校长不定期抽查各部门分担区的日常清扫状况；定期检查每月的大扫除状况，对不符和要求之处，除返工外，要对相关责任人提出批评，连续出现问题者将处以适当罚款。

七、培训机构秘密安全制度

培训机构秘密是培训机构在激烈的市场竞争中赖以立足、生存及正常运营的基本条件，保密是每一位员工的重要行为准则，培训机构所有员工均有义务保护培训机构秘密，并制止他人窃取、泄露或者散发培训机构的企业秘密，培训机构不鼓励员工拥有与自己职责无关的好奇心或者任何不恰当的探听举动。培训机构秘密包括培训机构技术秘密，商业秘密和员工个人隐私三方面。

1、培训机构技术秘密包括：培训机构特有的各方面的诀窍、知识、经验；未公开的教学内容；培训机构独特的运作方式；

2、培训机构商业秘密包括：合作伙伴或客户要求培训机构不得向第三人透漏的秘密。培训机构的业务计划、规划、方案、意向等经营活动中需要保密部分；培训机构的资产负债、预算决算、资金调度等财务方面的秘密；合作伙伴或者宝宝的地址、电话，培训机构与合作伙伴的分歧等商业秘密；

3、员工个人隐私包括：

（1）员工的薪金收入、持股份额；培训机构实行员工个人经济收入保密制度，员工本人不得公开自己的经济收入，也不得询问他人的经济收入）。

2、员工日常生活中属于个人隐私的部分；培训机构秘密的载体及传播媒介包括：

（1）各种光、磁记录存储载体、包括各光盘、磁盘、磁带等；

（2）各类以书面形式存在的载体包括报告、文件、档案、注册登记表、保证书、备忘录、通讯录、会议纪要、草稿纸等。

3、员工不得秘密窃取、夹带上述载体或用通讯工具向外界传培训机构秘密。

如发生泄密情况，除将当事人辞退外，还要追究其培训机构造成的经济损失。

培训机构管理制度2

为了加强校区的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及学校章程的规定，特制定本管理大纲。

一、职业操守

1.遵守公司一切规章制度，服从上级，听从指挥；

2.维护公司形象，树立职业道德，保守公司秘密；

3.团结协作，爱岗敬业，杜绝是非；

4.尊敬家长，爱护学员，不抱怨、不欺瞒；

5.不断学习，提高水平，精通课业；

6.积极进取，勇于开拓，求实创新。

二、校区常规

1.使用标准普通话及礼貌用语，相互热情友好打招呼；

2.有家长和学员在场时，相互应以老师称呼；

3.办公室、教室门不得随意关闭，不得在办公区与教室内吃零食；

4.教室内不得大声喧哗；

5.教室内应保持整洁，下课后应摆放好桌椅和教具，并清理干净；

6.勤俭节约，爱护公共财产及工作环境，保持办公室和教室清洁卫生；

7.不得在办公室和教室内吸烟；

8.下班后，应检查门窗是否关闭，电源和水闸是否切断，门是否锁好，确认无误后方可离开。

9、上班时间着装要求：女员工要着装优雅、大方，不得穿紧身、暴露、另类衣服或凉拖鞋，不得浓妆艳抹；男员工要着装整洁、大方，不得留长发，不得穿短裤、背心、凉拖；

三、接待规范

1.有人到访应主动热情接待并问其姓名、来访意图，向主管人员报备后灵活处理；

2.如果主管人员不在，应向来访者问其具体事项及联系方式并做好记录；

3.如果来访者与公司领导有约，应征得领导同意后将人带入指定会谈地点；

4.来访者离开时，应主动将其送至门口；

5.如遇咨询者，应提供详细的、确切的相关资料，如不知详情，应请具体人员予以解答；

6.接待人员必须将情况记录在登记表上。

四、电话礼仪

1.铃声响起3声后必须接起；

2.接起电话后需亲切的使用“您好，脑立方教育，请问有什么可以帮到您？”问候对方，并耐心的帮其解决问题，如不能自行解决需将问题记录下来转给主管人员。

3.电话机旁必须准备好纸、笔和登记表，根据登记表上的`项目如实填写；

4.不得对着话筒大声喧哗，不得与来电者争吵，不得将他人电话号码随意告诉来电者。

培训机构管理制度3

一、日常教学管理制度

1、每期开学前教师都要根据课程表要求，编制所任课程的授课进度计划，授课计划一式二份，自留一份，在开学前一周交培训中心一份存档。

2、授课进度计划一经批准执行，教师必须按照计划授课，不经培训中心负责人批准，不得擅自删减或更改。

3、教师应在开课前一周写好教案，并由教研室主任检查签字。

4、每半年进行一次教案检查，评出一定数量的“优秀教案”，并记录存档。

5、建立领导听课制度。培训中心主任每月不少于1次，教研室主任每月不少于2次。听课时要填写“听课记录”，听课后要与任课教师交换听课意见。

6、培训中心定期召开学员座谈会，听取学员对任课教师、教学管理和食宿等方面的意见和建议，及时改进培训中心的工作。

7、培训中心定期检查授课进度计划情况，掌握教师的授课内容和和授课进度。

8、每半年组织一次学员对每位任课教师的教学质量现场测评。

9、每半年进行一次教学检查，针对存在的问题提出整改措施。

二、实验室管理制度

1、仪器、仪表和设备应定期检查，及时维修和保养，如有损坏、丢失，应对有关责任人员追究责任，严肃处理。

2、实验教师在演示前，必须准备好实验仪器、仪表、设备及用品，检查实验仪器、仪表及设备完好情况与安全可靠性，确保实验质量及学员的安全。

3、教师在实验前，必须将实验的操作规程和注意事项向学员讲清楚，以免发生事故。

4、实验过程中，实验教师必须作具体指导，巡视检查实验进行的情况，并使学员能看到实验中的现象。

5、学员必须认真执行实验室规定，不得吸烟，不准大声喧哗，不准乱摸实验仪器、仪表及设备。

6、学员在实验时，必须爱护实验室一切公物，必须严格遵守实验规程和操作规程，如有损坏实验仪器、仪表及设备的情况，应按价赔偿。

7、学员不准将实验用品及仪器、仪表带出实验室，如经发现，将视情节轻重给予处理。

8、学员做完实验后，在教师的指导下，应将实验室的仪器、仪表及设备擦干净，按规定要求放回原处。

9、严格办理新购入仪表和设备的验收手续，搞好建帐、编号、立卡工作，保管好说明书。

三、学员学籍管理制度

1、学员报到后即取得学籍，班主任负责详细记录学员的在校情况，包括学习时间、考核成绩、操行评语、奖惩情况等。

2、对严重违反学校规章制度，扰乱正常的教学秩序，态度恶劣，造成严重后果和影响者；酗酒闹事，打架，聚众赌博者；违反治安处罚条例和刑律受到司法部门处理者，给予开除学籍的处分。

四、教学档案管理制度

1、每学年都应建立包括教学大纲、教学工作计划、实验实习计划、课程表、电化教学安排、考试考查安排和学员试卷、成绩册等内容的教学档案。

2、每学年建立包括有关安全技术培训工作的上级文件、通知及培训工作计划、工作总结、会议记录等内容的培训档案。

3、建立教学工作档案。包括教研组活动记录、教学工作检查记录、教学质量测评记录和有关统计报表。

4、建立培训学员有关档案。包括学员管理制度、学员登记表、违纪学员处理意见、资格证和优秀学员名册等。建立与各送培单位联系档案。

5、教学档案要按时间顺序，编好目录，分类按装订成册。

6、档案总目录应分类编制，各类档案按顺序编明册序，封面上注明起迄年、月、日，每册档案的目录由教务员统一负责编制。

7、教学档案要统一保管，分类入柜，定期进行检查、整理，并注意防潮、防霉、防虫蛀。

8、有些教学档案因年代久远，本身又无长期保存价值，可造表经培训中心管理委员会批准后销毁，并在档案总目录上注明销毁日期。

五、教师业务档案管理制度

1、管理教师业务档案的内容包括：教师的工作量统计、教学质量测评、教学工作总结、科研报告、论文、专著、现场实验、进修等情况。

2、凡经核签的教师业务档案中所载内容，任何人不得随意涂改，不得泄漏档案中的任何内容。

3、教师业务档案为永久性档案，必须妥善保管，防止霉、蛀、烂。

六、考试试卷规范化管理规定

1、考试卷的格式统一。

2、考试试卷的命题、审核、印刷程序

由培训中心规定命题要求，出卷人根据出卷要求进行命题。命题结束后由培训中心主管人员对试卷草稿进行审核、修定，再按试卷需求量进行印刷，印刷完交培训中心主管人员审核密封。

培训机构管理制度4

第一章总则

第一条为加强四川宏华石油设备有限公司(以下简称“宏华公司”或“公司”)的企业文化建设，塑造推动宏华公司发展的企业文化，鼓舞和激励集团员工，特制定本制度。

第二条本制度对宏华公司企业文化发展的内容与实施做出规定，是宏华公司开展企业文化工作的依据。

第三条本制度一经制定，宏华公司和各控股子公司必须遵照执行，宏华公司与各子公司依照本制度享有相应的权利，同时也必须履行相应的义务。分公司若未特别提及，等同于子公司运用本制度。

第二章企业文化管理机构

第四条宏华公司总经理办公会是公司企业文化管理的最高决策机构，其职责包括：

（1）审议确定宏华公司企业文化核心内容；

（2）审批宏华公司各项企业文化管理制度；

（3）审批宏华公司企业文化发展规划；

（4）审批宏华公司企业文化年度工作计划；

（5）对相关宏华企业文化的各项重大事项进行决定。

第五条宏华公司总经理办公会在审议宏华企业文化建设议题时，子公司相关负责人应列席并参加讨论。

第六条宏华公司办公室是宏华企业文化管理的执行机构，在宏华公司总经理领导下开展工作，其职责包括：

（1）研究和制订宏华公司企业文化核心内容；

（2）制订宏华公司各项企业文化管理制度；

（3）制订宏华公司企业文化发展规划；

（4）制订宏华公司企业文化年度工作计划；

（5）制订宏华公司对内对外宣传规范，并监督执行；

（6）组织进行对宏华公司企业文化重要议题的相关研究；

（7）开展公司对内对外企业文化宣传，组织公司企业文化活动；

（8）审核子公司对外宣传内容，支持子公司开展企业文化活动。

第三章企业文化理念管理

第七条宏华公司文化理念是指宏华公司的企业愿景、企业使命、核心价值观、经营哲学、管理思想等企业文化核心内容。

第八条宏华公司办公室是宏华公司企业文化理念管理的执行机构，办公室应充分调研国内外先进企业文化，总结宏华的经验和特点，研究制订符合宏华发展战略的企业文化核心理念。

第九条办公室在开展企业文化工作中，应深入实际调研分析，了解员工的思想动态，分析公司所处产业的特点，广泛听取子公司的意见和建议，提炼宏华企业文化的核心思想，使宏华公司的企业文化理念能够切合企业实际，对宏华公司的发展起到重要的推动作用。

第十条子公司应为宏华公司办公室的工作提供充分支持和密切配合，积极提供建议和意见。

第十一条公司总经理办公会负责对宏华公司企业文化理念进行审议和确定；总经理办公会审议确定的宏华公司企业文化理念将作为宏华公司企业文化工作开展的依据。

第四章企业文化制度管理

第十二条宏华公司企业文化制度是公司企业文化理念的表达和规范，必须与企业文化理念保持一致。

第十三条宏华公司的企业文化制度系统涵盖下述三个领域：

（1）企业文化核心理念规范。该制度对企业文化核心理念进行了设计，是企业思想文化塑造的基础；

（2）企业员工行为规范。该制度对企业员工行为规范进行了设计，是企业行为文化塑造的基础；

（3）企业特殊风俗制度。该制度在对内工作上，对企业教育培训、仪礼仪式、服饰、体态语言、工作场所相关规范做出规定；在对外工作上，对企业营销观念、服务规范、公共关系、银企关系、公益活动、文化传统做出规定，是企业风俗文化塑造的基础。

第十四条宏华公司办公室是宏华公司企业文化制度的编制和监督机构。相应管理制度经公司总经理办公会审批生效后，办公室负责推动落实。

第五章企业文化器物管理

第十五条宏华公司企业文化器物是宏华集团企业文化的外在表现形式。通过对相关器物的设计，可以直观、生动地表现宏华企业文化的核心思想。

第十六条宏华公司企业文化器物系统包括如下内容：

（1）企业名称（全称、简称）、企业标识、品牌标志图案；

（2）企业标志标准字体、标准色、组合规范、辅助图形；

（3）企业象征图案；

（4）企业宣传标语；

（5）企业容貌。

第十七条宏华公司企业文化器物系统应用范围包括：

（1）办公用品、事务用品；

（2）企业证照、文件类；

（3）交通运输工具类；

（4）指示、标识类；

（5）广告展示陈列类；

（6）商品及包装类；

（7）服饰类；

（8）公司出版物；

（9）公司礼品；

（10）公司网页；

（11）其他。

第十八条办公室是宏华公司企业文化器物的设计管理机构，组织设计单位对企业文化器物进行设计。各项设计经总经理办公会审议认可，办公室负责推动落实。

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