【www.easeways.cn--学习总结】

　　以“学习新思想，改革再出发，开放迈新步，发展高质量”为主题开展的解放思想大讨论活动，最近在单位开展的如火如荼。解放思想、实事求是,是党的思想路线的精髓,也是党和国家事业不断取得进步的根本保证。本次教育活动规模大、层次深，影响范围广，对单位和个人都产生了深远的影响，通过对标找差也发现了个人和单位的一些不足之处。现从一个职工的角度给单位提几点意见：

　　一、开源节流，杜绝浪费

　　开源是为增加收入，节流意为节省开支。开源就要拓展业务范围，开发新项目，用以增加单位收入;节流就要控制成本，杜绝浪费。铺张浪费在政府机构、事业单位貌似是十分常见的事情，大到因工作失误造成的设施设备故障引起的不必要的维修、更换，小到日常习惯造成的用电、用水、文具用品的浪费，有些看似是小钱但是日积月累，常年算下来也是一笔不小的支出。建议加强成本核算，增强单位员工节约意识，养成良好的行为习惯。

　　二、制定合理的奖惩制度

　　奖与惩历来是相辅相成的，适度的奖酬能激励人心，必要的惩戒能让员工更加自律。以单位目前的现状来看，重惩而轻奖，个人建议对于在工作中帮助单位或他人化解重大矛盾冲突，避免重大事故差错的个人有必要给予一定的经济奖励，并在公告栏予以公告，以树立典型和榜样力量。

　　三、注重客户满意率但必须坚守底线

　　作为服务型行业，全心全意服务好客户，让客户满意自然是我们的服务宗旨，但是对于客户提出的个别不合理诉求，特别是和单位规章制度相冲突的必须要学会拒绝，如果是恶意诋毁单位和个人的也必须采取必要的法律保护措施，如果不坚守住我们的底线对单位和员工利益都会造成损害。

　　四、提高自身竞争力，优化人员配置

　　随着殡葬市场的逐步开放，行业竞争日益加大，如何在这样的大环境下立于不败之地，我们只有通过不断创新，与时俱进，从方方面面进行优化改革，不断提高自身竞争力。这样才能不断提高自身实力和影响力，才能成为行业标杆。同时对于人员的安排也应该让专业的人干专业的事，让适合的人干适合的事，优化配置岗位人员，提高办事效率和效果。

　　解放思想就是敢于质疑，敢于批判，敢于创新，就是要打破条条框框、固有藩篱。解放思想不应空对空,而应本着唯实求实的态度和务实向实的精神。一直以来殡葬业都被冠以“特殊行业”的头衔，连我们自己也是这么认为的，我觉得若想被群众接受我们这个行业，必须去掉“特殊”二字。我们就是千千万万个行业里的一个，生老病死乃人所必经之事，即是自然规律又何来特殊?只有从我们自身开始以正常的眼光对待这个行业，才能慢慢引导社会大众对我们一视同仁。

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