【www.easeways.cn--工作总结】

　　我院陪检中心于20XX年4月1日率先在鞍山地区成立。每年投资近9万元，解决了来我院就诊就治的门诊、住院患者的实际问题，受到患者好评如潮。

　　一、 陪检中心职责

　　1、协助门诊病人办理住院手续并护送到各病房，与病房护士交接。

　　2、护送门诊及病房患者做各项辅助检查、转科等。

　　3、取送各病房急诊的化验标本、化验单、手术通知单、会诊通知单、取血等。

　　4、协助患者到医院各部门的问路，实行首问负责制，即只要有人问路就送到目的地。

　　二、陪检中心在实践中的作用

　　1、解决了住院患者、门诊患者不熟悉地理环境，找不到相关科室，走弯路，延误时间的问题。

　　2、缩短了急诊患者的检查、治疗、辅助检查时间，为急救患者赢得宝贵的时机。

　　3、转送、陪护患者辅助检查和转科等，增加了患者安全感。

　　杜绝了在此过程中出现的医疗隐患，并保证了患者从入院到出院有护理人员协同。

　　4、提供全程服务，有效地减轻了全院护士的工作负荷。因为我院的护士编制数始终少，与床位数、实际患者数、医生比例都不符合二级甲等医院的护理人员配置标准，我院病房只有155名护士，而标准为200名。

　　三、陪检护士人员构成及行为规范

　　陪检中心由24名年龄在20岁左右的护士组成，其中门诊导诊员2名，其余为陪检中心护理人员，负责全院患者的辅助检查、接送患者等工作。她们全部为近几年海城卫校、海城农业中专的毕业生，并在我院临床实习过，有着一定的医学知识、并熟悉我院地理环境的医务人员。

　　我院护理部首先对陪检护士进行岗前培训、行为规范教育；然后制定详细的工作职责、行为规范，要求她们：

　　1、着装整齐，标志清楚，微笑、主动、热情服务，解决患者实际问题。实现服务优质、便捷、高效。

　　2、24小时提供全程服务，随叫随到。

　　3、准备轮椅、平车等运输工具，方便行动不便患者、重危患者舒适、安全就医。

　　4、科室电话接通，2声之内必须接听，并马上有陪检查人员到位。

　　5、工作中使用文明用语。

　　陪检中心成立1年零4个月以来，共为 人次患者服务，大大地方便了广大就诊患者和到医院办事的各类人士。随着我们不断总结经验、不断完善规章制度，陪检中心的工作越来越深入人心，成为医院临床的得力助手，陪检护士春天般的笑脸成为我院一道亮丽的风景！

　　患者的思想工作。

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