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　　1、即刻摆脱等死的心态

　　也许中国电信或达州电信比当初的日本沃达丰要好，但在通信市场上，中国移动一家独大，而电信固网语音逐步萎缩，移动份额在生死线上徘徊，有线带宽优势未能发挥，在员工中等待、观望、焦虑甚至失望的大有人在，其实就是一种无奈、等死的心态，孙正义所做的就是调整心态，积极向上拼第一，越是困难越要由信心，以必胜的决心去争取客户。

　　2、基于最终目标的减法

　　通常，人们在制订一项计划时，总会采取“首先要做什么，接着再做什么”的加法模式。孙正义的思路与众不同。他思考的是“要实现这项目标，就要在目标的前一阶段做到什么;而要做到这点，又要在它的前一阶段做到什么”，用这种反常规的思路制订计划。打个比方，这相当于神州九号发射前的倒计时，在倒计时1小时、30分钟、15分钟、10分钟、1分钟、10秒……，做什么、怎么做都有预案，反观公司今年开展的“我的精彩，给力天翼”营销活动，很多人感觉离年底还远，到时再去想办法，往往到时就无法完成了，在无法完成时又会为自己找到很多貌似十分充足的理由。

　　3、越是迷茫的时候越要往前看

　　很多人都怀念邮电局时代，员工收入高、任务好完成、社会地位优越。但几次的重组使电信处于劣势，大家感到迷茫，说明国企改革、市场化竞争还没有深入骨髓，孙正义也失败过，且是史上失去财富最多的人，怎么办，越是迷茫的时候越要往前看，把追求当做自己的理想，向前看就会有机遇，就会主动去创造机遇，才可能越过移动市场份额15%的生死线。

　　中国电信区别于其他运营商的是有线通信优势，向前看就是将有线宽带+互联网+移动通信+ITV融为一体的移动互联网、光网络时代，我们占有先机，一定能取得规模发展。

　　4、看任正非的华为服务战略

　　书中孙正义没有讲服务，但他要求提供自己认可的商品，提出“最难说服的对象就是不受自己蒙蔽的自己”，营销产品首先得到自己的认可，这就是一个服务的过程。

　　同样得到成功任正非，在华为公司的战略中，第一条就是服务，“为客户服务是华为存在的惟一理由;客户需求是华为发展的原动力。”，有道理吗?“员工是要给工资的，股东是要给回报的，天底下惟一给华为钱的，只有客户。我们不为客户服务，还能为谁服务?客户是我们生存的惟一理由!”，因此，有了优质的服务，才能得到客户，才能得到公司的发展，这就是孙正义与任正非的共同点。

　　再看电信自身，对我们推出的产品，人人清楚吗?如果有很多人都不清楚营销的产品、套餐，那就无从再说经营了，尤其是后端员工，不关心或不主动关心前端营销，那就谈不上真正意义上的支撑。

　　作为一名后端支撑员工，我们要做的就是前置化跨前支撑，最大限度地满足前端需求和客户需求，以共同促进公司的发展。

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