【www.easeways.cn--调查报告】

　　导语：调查报告是对某一情况、某一事件“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来。下面由小编为大家整理的企业文化调查报告，希望可以帮助到大家！

　　为深入学习贯彻邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六届六中全会、党的十七大精神，认真落实以人为本和全面、协调、可持续的科学发展观，充分发挥企业文化在建设百年中海、世界一流，实现又好又快发展中的积极作用，筹备好今年年底或明年年初召开的集团政研会年会暨企业文化建设研讨会，经集团企业文化建设领导小组同意，于今年8月底至11月，由集团党组成员、企业文化建设领导小组副组长、工会主席陈德诚率宣传部洪文兴副部长及有关人员，对集团所属地区、专业公司等单位开展企业文化建设工作调研，先后召开了由地区、单位主管领导、有关部门负责人、从事企业文化专兼职干部、职工代表、船员代表、团员青年代表等参加的11个座谈会，参加会议代表约270余人，30余位地区、单位主管领导就本地区、本单位企业文化建设开展情况、取得经验和成果及存在问题作了专题发言；77名与会代表就《中国海运20xx－20xx年企业文化建设规划（征求意见稿）》和结合实际如何加强和完善企业文化建设等提出意见和建议。集团调研组在会上下发企业文化问卷调查表270余份并由参会代表当场填写收回（问卷调查情况将另作统计分析并上报）。现将有关集团企业文化建设工作情况调研报告如下：

　　一、对集团企业文化建设取得的成效及形成的个性和特色表示认同

　　集团自1997年7月1日成立以来，十分注重加强企业文化建设，经过10年来的改革发展实践，基本形成了具有中海个性和特点的企业文化。特别是近几年来，集团认真贯彻“三个代表”重要思想和党十六大及历次中央全会精神，贯彻落实科学发展观，以建设百年中海、世界一流为重要内容，加强企业文化建设，切实把企业文化融入到企业各项经济工作中，在培育企业精神、提炼企业核心价值观、推动制度创新、塑造企业形象、提高员工素质等方面做了积极的探索，取得了明显成效。对此，得到与会者的一致认同。

　　大家谈到，中国海运是由国内多家历史悠久的海运集团组成的大型航运企业。由于航运企业点多、线长、面广和流动分散、环境艰苦，形成了新中国海员无私无畏、敢于拼搏的精神和艰苦奋斗、无私奉献、报效祖国、振兴中华的主旋律，为企业的改革发展提供了不竭的精神动力。中国海运成立后，在认真总结、提炼、升华在改革发展实践中形成的企业文化的同时，根据中国国情，航运企业的特点，兼收并蓄国内外企业文化先进理念，努力探索和积极实践具有中海特色的企业文化新路，较好形成了与建设百年中海、世界一流航运企业相匹配的企业文化。其概括为以下几个特点：

　　(一)企业精神，广泛认同

　　集团成立后，确立了“爱我中海、勇创一流”的企业精神，在广大员工中唱响中海司歌《我和祖国一起远航》等，体现了中海人艰苦奋斗、无私奉献、报效祖国、发展海运的主旋律，为集团改革发展稳定提供了精神支柱。在中海企业精神感召下，集团所属各单位，包括每艘运输船舶都逐步形成了具有各自特点的精神。精神的凝聚，体现了中海人建设百年中海和世界一流航运企业的勇气和信心，为做强做大、实现又好又快发展提供了不竭的精神动力。

　　(二)核心价值，深入人心

　　集团于20xx年8月正式确立体现时代特色、具有航运特征的核心价值观：“诚信四海、追求卓越”，是集团做强做大和努力建设世界一流航运企业的真实写照，是建设百年中海的精神基干，也是对国内外客户的庄严承诺。为此，集团所属各单位从战略高度进一步认识转变企业经营理念的重要性，切实改变长期计划经济体制下形成的思维模式和经营方式，逐步树立了与市场经济体制相适应的价值观，提炼和培育了各具特点的经营战略、宗旨和理念，较好丰富了企业文化的内涵，成为推动企业改革发展的思想先导。

　　(三)管理理念，特色鲜明

　　近几年来，中国海运以“严管善待、优质高效”为企业的管理理念，以建立严格、科学的精细管理体系贯穿企业管理活动的全过程；以尊重人、理解人、关心人为准则，最大限度地发挥全体员工的积极性和工作潜能；以工作高效率，生产高效能作为企业管理活动的价值取向；以出精品，创品牌，优质服务作为企业管理成果的衡量标准；以安全无重特大事故为企业管理的重要目标；以“爱中海、有思路、能干事”为企业和员工的共同愿景，有效规范了管理行为，促进企业的管理升级。

　　(四)载体丰富，氛围良好

　　近几年来，集团充分肯定了企业文化建设在企业发展中的战略定位，明确提出要把精神文明建设转到以企业文化建设为主要抓手和载体的轨道上来，切实融入到企业的经营生产和各项管理工作中的基本思路，制订并实施与集团“十五”发展规划相配套的《中国海运关于加强企业文化建设的若干意见》，同时，在20xx年开展“一个新起点，我该怎么办”全集团“大讨论”的基础上，20xx开展“树新风、创一流”主题活动和20xx年到至今年开展“一流企业、一流员工”素质工程建设，并以“精细化管理”和“对标”为活动抓手，所属单位包括运输船舶开展了与国际国内同行业先进企业“对标”活动，找差距、定目标，缩小差距、赶超目标，较好做到了把企业文化建设活动与企业管理创新、制度创新相结合。集团还开展了两次职工体育运动盛会，来促进企业文化体育事业的发展，努力满足员工的文化体育需求，各单位，特别是有关地区、片区公司以开展文化体育活动作为企业文化建设的起点和抓手，适应青年员工和船舶船员的文化需求，开展了丰富多彩的文化体育活动，较好培育了团队文化和团队精神。

　　(五)识别系统，不断优化

　　集团在加强企业文化建设中，形成“VIS”手册，并在导入企业识别系统时，注重优化企业形象和规范员工行为，以形象促发展。集团一些船公司和陆岸单位都制定了“员工（船员）行为规范”，同时，集团还注重对外宣传，与社会新闻媒体建立了广泛联系；聘请有关专家顾问作辅导报告，进行具体指导；集团和各单位还通过优化企业形象，参加由中央和省市、行业协会举办的展览会，打造企业品牌，增强企业的美誉度、市场影响力和竞争力。

　　(六)文明创建，坚持不懈

　　近几年来，中国海运以创建全国交通系统文明行业、各单位以创建省市级文明单位为主线，大力开展群众文明建设创建活动，集团于20xx年6月被交通部授予“全国交通系统文明行业”称号；先后有30多家单位被命名为省部级以上文明单位和创建文明行业先进单位。同时，集团始终坚持每年开展评选“十佳中海标兵船”、“十佳文明示范窗口”、“十佳文明标兵”、“十佳新人新事”的“四十佳”活动，办好《海运报》等各类内部报刊，编辑出版企业宣传画册、职工文化艺术宣传册和反映企业船队发展的精品邮册等，既注重挖掘和整合传统文化资源，加强企业文化阵地建设，又具有航运企业的显著特点，不断丰富了企业文化的内涵，使企业文化由抽象变为具体，较好营造了“爱我中海、勇创一流”企业精神。

　　（七）典型引路，富有成效

　　坚持用先进文化凝聚人、培育人、激励人是国有企业的优良传统和有效做法。先进模范是企业的宝贵财富。20xx年和20xx 年“十一”前夕，集团分别上海国际会议中心和上海海鸥饭店召开劳模座谈会并宴请近百名历届劳动模范代表，感谢他们为中国海运事业作出的贡献，体现了集团对劳动、对知识的尊重。20xx年3月和6月，集团党组先后发出开展“向模范共产党员陈幼人同志学习”的决定和“向李伟雄同志学习，争做一流员工”的决定，并把学习活动作为构建和谐社会、和谐中海、和谐企业与以“八荣八耻”为核心内容的社会主义荣辱观教育主要内容，发挥先进典型的示范作用，不断建设和形成一支具有中海文化底蕴和特色的高素质员工队伍。集团还把创建学习型组织作为加强企业文化建设的重要途径。建立船舶业余学校，创建学习型船舶是在集团近年来加强企业文化的一个创举。船舶流动分散，船员由于长期漂洋过海，工作艰辛，生活枯燥，建设船舶文化，提高船员的素质，是做强做大航运企业的根本。以上海市劳模集体“长建”轮为代表的一大批运输船舶开展船舶文化工程建设，以建立业余学校为主体，建立了文娱活动室、电脑学习室、客户服务室、阅览室等等，创建了船舶安全文化、船舶服务文化、船舶餐饮文化、船舶机舱管理文化等，得到了船员的广泛认同和积极响应。特别是船舶业余学校，高级船员当老师，普通船员当学生，学英语、学电脑、学技术，有时由掌握一技之长的普通船员当老师，在业余学校教插花、盆景、工艺、厨艺、绘画、摄影等，教学相长，互帮互学，营造浓厚的学习氛围。由于得到集团的有力支持，不少船公司和陆岸单位文化育人氛围浓、形式多，内容丰富，吸引员工的积极参与，使员工队伍素质不断提高。据统计，全集团在职职工4万多人，得到各类培训累计约12万多人次，大专以上学历的职工12000多人，各类专业技术人员达16000多人。

　　二、对加强企业文化建设的重要性得到充分认识，并作为构建和谐企业、提高员工素质的有效载体

　　发展先进文化，建设企业文化，是企业科学发展的战略选择，也是提升国际核心竞争力的有效载体。在座谈会上广大与会代表已形成共识，并认为，要建设百年企业必须要靠文化来支撑，“一年靠运气、十年靠经营、百年靠文化”，我们要实现世界一流航运企业目标，一定要加强企业文化建设，要在基层企业文化建设的基础上整合集团文化、加强集团文化、发展集团文化、繁荣集团文化，以综合实力和整体形象走向世界。

　　集团直属不少单位，近几年来，根据集团有关文件精神，成立了企业文化领导小组，并结合实际，制定落实了企业文化建设工作目标、任务和内容，突出了企业文化建设“四个结合”的原则，即：

　　一是与创新相结合。企业文化建设就是要营造一种鼓励创新、积极向上的精神，为企业创新发展提供良好的环境；

　　二是与企业改革发展相结合。企业文化建设是企业改革发展的精神资源，也是企业持续、稳定、健康发展的重要保证；

　　三是与建立学习型企业相结合。建立学习型组织和各类培训体系是时代和社会发展对企业的必然要求。不断学习、终身学习，才能从根本上提高企业综合素质，增强企业竞争能力；

　　四是与人力资源开发相结合。以培养和造就“爱中海、有思路、能干事”的员工队伍为目标，用优秀的企业文化，凝聚广大员工的价值观，打造出一支高素质的员工队伍。

　　各单位在建立、健全和完善企业文化建设框架文件的基础上，把企业文化作为一项现代企业管理理念融入到企业各项管理之中，并结合“双一流”素质工程建设、精细化管理和“对标”活动的开展，充分发挥企业文化建设在构建企业和谐环境的作用，推动员工心态和谐、精神和谐、文化和谐与人际关系的和谐。

　　三、集团和各单位企业文化建设存在问题及改进意见、建议

　　通过调研，从总体上看，集团所属各单位企业文化建设工作发展不平衡，有的领导不够重视，企业认识不到位，存在一些模糊、片面的认识；有些单位把文体活动作为企业文化主抓目标，没有从企业核心竞争力高度认识企业文化建设重要性，在实践中方法和措施不得当，一定程度上与企业的发展战略和生产经营管理工作脱节，存在形神不统一和“两张皮”现象；有的企业只是在上层或管理层进行企业文化“闭环建设”，没有得到广大员工的认知或认同；有个别企业存在短期行为，刮一阵风、抓一阵子，缺乏一种常抓不懈的机制；企业文化专业人才队伍缺乏，经费得不到保证，专兼职人员素质亟待提高。

　　从座谈会和其它渠道征求意见、建议，经归纳整理主要有：

　　（一）要充分认识加强企业文化建设的重要意义。

　　主要是“四个性”：

　　一是从面临的新形势新情况出发，深刻认识加强企业文化建设的重要性。集团作为特大型国有航运企业，并努力成为国家30－50家具有国际竞争力大型企业集团，在提高效益、促进发展的同时，要在建设中国特色的先进企业文化中发挥示范和主导作用，为建设中国特色社会主义先进文化，贯彻落实科学发展观，全面建设小康社会做出应有的贡献；

　　二是从建设百年中海、世界一流航运企业的需要出发，深刻认识加强企业文化建设的紧迫性。加强企业文化建设是提高企业管理水平、增强企业核心竞争力的战略举措。特别是建设百年中海，更需要文化力做保证。优秀企业文化是企业核心竞争力的的重要组成部分，对企业实施文化管理，是现代企业管理的更高层次，在国际国内航运市场激烈竞争中，需要以先进的企业文化提升核心竞争力；

　　三是从发挥党组织的政治优势、建设“爱中海、有思路、能干事”高素质员工队伍，促进人的全面发展需要出发，深刻认识加强企业文化建设的必要性。思想政治工作是党的优良传统和政治优势，企业文化建设是思想政治工作与企业经营管理相结合的有效载体，建设富有时代精神和中海特色的企业文化，有利于改进思想政治工作方式、方法与途径，增强思想政治工作的针对性、主动性和实效性，提高企业精神文明水平，提高员工队伍素质，增强广大员工“爱中海、有思路、能干事”的使命感与责任感，更好发挥企业党组织的政治优势，为企业又好又快发展提供精神动力、智力支持和思想保证；

　　四是从分析、了解集团企业文化建设的现状出发，提高加强企业文化建设的自觉性。多年来，集团和各单位在发展实践中，培育形成了反映时代要求、各具特色的企业文化充分展示了中海广大干部职工的时代风貌，特别是上海、广州、大连三地海运集团积淀深厚的优秀传统企业文化是建设百年中海的宝贵财富，集团成立十年来的优秀文化是企业发展壮大的精神支柱和参与国际国内航运市场竞争的无形资产。要以党的十七大精神为指导，增强企业各级领导和全体员工开展企业文化建设的自觉性、主动性和责任感，切实把集团企业文化建设提高到新的水平。

　　（二）要与时俱进，不断丰富企业文化的内容。

　　在企业文化建设中，注重总结、吸收企业改革发展的新经验、新成果。如近年来集团开展“和谐企业，平安中海”建设活动，创造了许多企业和谐文化建设的新鲜经验，应加以总结提炼。又如近两年集团在推进惩防体系建设进程中，高度重视廉洁文化建设，有关成果也应总结、提炼，成为集团企业文化的组成部分。再如，去年以来开展的精细化管理，这是企业一项长期的艰巨任务和系统工程，是企业加强科学管理的一项重要战略任务，要持之以恒深入推进，使精细化管理从一种管理方法向管理文化转变，成为提升企业与个人价值的一种精神力量。另外，要注重培育精细化管理的精神文化，加强制度文化和行为文化建设，使精细管理成为集团企业文化的重要组成部分。

　　（三）要注重企业文化建设的包容性。

　　一是企业文化建设要与企业目标紧密结合，为实现企业目标服务，体现出“务实”精神，使企业文化不至于变为“空中楼阁”；

　　二是企业文化建设要融入企业管理，不能成为“两张皮”；

　　三是企业文化建设与精神文明建设相互融合，相互促进；

　　四是企业文化建设要以企业党建为引领，确保企业文化的前进方向，为企业文化体现先进性提供政治保证；

　　五是企业文化建设要有自上而下的战略驱动，各级领导和管理者团队要作出表率，高度重视企业文化建设的战略意义，有效推动企业文化建设，做先进企业文化的传播者、推动者、执行者；

　　六是企业文化建设需要全员参与，员工是企业主体，企业文化只有得到全体员工的广泛支持和参与，自身价值实现与企业目标实现等同一致，企业文化才具有生命力；

　　七是企业文化建设关键需要落实，要在企业文化建设规划的指导下，结合实际分阶段、分步骤、循序渐进、坚持不懈抓好落实，企业文化才会有深度与厚度。

　　（四）要从企业文化角度对建设“百年中海”的开展探索和研究。

　　建设百年中海需要有厚实的文化底蕴，不能停留在“口号”上，是否将建设百年中海更具体化，形成战略目标。可以从“理念层”，解决一个动力；“战略层”，解决具体目标；“引领层”，实现一个愿景等，开展企业文化发展战略思考与探索，以科学发展观为指导，加强基础管理、战略管理、团队管理、目标管理，使企业文化建设阶段性和长期性相结合，使“百年中海”具体化，具有可操作性。

　　（五）要树立企业对外共同的形象。

　　中海各单位要在共铸中国海运企业精神、共塑中国海运核心价值观、共唱中国海运司歌的前提下，还需统一的对外形象和标志。中国海运虽然有对外的统一形象标志（CIS）手册，但各单位特别是分布在各地的网点、经营公司没有按照统一要求进行对外形象设计、宣传，各单位和网点、经营公司的前台、门厅虽有公司名称、司标等但也是“五花八门”，没有统一起来，特别是在同一地区中海职工（如海南、深圳等地区），不在同一单位互不认识，缺乏标志识别，建议是否统一设计制作中国海运司标徽章，有利于不同单位的员工在同楼上班或开展活动时互相识别，同时也提升企业的统一对外形象。另外，有部分员工代表，特别是青年员工提出要增加广告宣传和慈善活动扩大企业社会影响力。

　　（六）要加强新进员工入司教育中有关企业文化的培训。

　　每年集团和各单位新进员工共一千几百名，不少单位35岁以下的员工占员工人数的70－80%，在集团没有开展统一的新进员工入司教育培训前，是否组织各单位开展新进员工的培训，进行企业文化入司教育，编制统一的企业文化入司教育培训教材、声像资料等，使新进员工一开始就了解企业，融入企业文化建设氛围中，逐渐达到“爱中海、有思路、能干事”的要求。

　　（七）要编印企业文化建设各类案例系列丛书。

　　集团和各单位开展企业文化建设各具特色，如安全文化、廉洁文化、服务文化、船舶文化、团队文化、礼仪文化、执行文化、管理文化、培训文化及船员心理研究等是集团企业文化分支，比较专业化，各有特点，能否组织编写一套具有典型案例的企业文化系列丛书，便于参考学习，汲取经验，有利于各单位企业文化的广泛深入开展。

　　（八）要对员工进行人文关怀，开展情感交流。

　　不少职工代表，特别是船员代表提出，船员在外远离陆岸、远离祖国，需要人文关怀和情感互动。薪酬增加不能代替情感，除了船舶船员之间情感互动外，还需要总部和组织的关怀，尤其是船员家庭和家属遭遇困难时，来自于上级组织的一声问候、一份关怀对船员的情感触动最大，是金钱无法替代的，能增强企业的凝聚力和感召力。

　　（九）要对企业文化历史文献注意保存，切实做到传承历史、面向未来。

　　中国海运企业文化的历史不只是10年的概念，是上海海运、广州海运、大连海运三地海运集团50年文化的延续，甚至要追溯原招商局百年历史。为此，原上海海运等对前50年历史文献、文件、原件、书册、图片、实物和有关海运志都进行归档存放并有原始记载。集团成立后，由于属地化管理，对集团一些重大事件、图片资料及文献、音像、宣传资料等没有专门机构进行统计造册、整理、归档等，使资料比较分散，无法集中，甚至由于人员变动而散失，对三地海运集团文化历史的延续和建设百年中海的文化历史保存不利，希望得到重视。

　　（十）要对海运文艺创作人才队伍给予支持和关心。

　　海运文艺作品具有“海味”的独特性，曾在社会上引起反响，涌现出一批海员作家和文艺人才。要通过工会、共青团等群众组织和海运报等内部报刊对集团文艺创作人才进行有效管理，给予支持和关心，开展活动，鼓励和激发其创作积极性，丰富企业文化精神产品，扩大社会影响。

　　（十一）要建立企业文化建设交流平台。

　　企业文化建设只有在交流互动中才能得以提升。有关部门要对企业文化专兼职人员开展短期培训，采取“走出去”方式，学习企业文化建设先进单位的经验，集团内部组织开展学习交流，取长补短，共同提高。另外，有条件的单位可以设置企业文化常设机构，配备专职企业文化干部，并提供必要的设备和经费等。

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