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　　进入21世纪,电子商务伴随着信息技术的迅猛发展已经深入人心,它的发展促进了世界经济的一体化进程。移动电子商务的便利性，随时性和普遍性使得客户可以随时随地的和商家建立互动，比如说可以用微博在线和商家互动，甚至直接下单。

　　电子商务风险论文优秀范文篇1

　　浅谈电子商务O2O模式的机遇与风险

　　【摘要】O2O是一种新的电子商务模式，具有巨大的发展前景，在其发展过程中会遇到新的机遇与风险。

　　【关键词】O2O;电子商务;机遇;风险

　　“O2O”是一种新诞生的电子商务模式，是“Online2Offline”的简写，即“线上到线下”。

　　O2O模式的核心很简单，就是把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。

　　几年来，网络购物的热潮持续上涨，但根据数据显示美国线上消费只占8%，线下消费的比例依旧高达92%;而中国的这一比例，分别为3%和97%。

　　TrialPay创始人兼CEO Alex Rampell的说法很形象：“普通的网络购物者每年花费约1000美元，假使普通美国人每年收入为4万美元，那么剩下的39000美元到哪里了?答案是，大部分都在本地消费了，人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊。

　　”O2O模式于传统的B2B，B2C，C2C模式的本质上的区别是将服务电商化，试想如果把商品塞到箱子里送到消费者面前的网上销量有5000亿，那么服务业的网上销量会达到数十万亿。

　　可见服务业O2O电子商务具有广阔的市场空间和发展前景。

　　那么在当下这样一种新的电商模式会遇到怎样的机遇与风险?

　　一、O2O模式的机遇

　　1、移动互联网民数量大幅增长，移动电子商务蓬勃发展

　　据报告称截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，互联网普及率为39.9%;其中手机网民规模达到3.88亿，手机首次超越台式电脑成为第一大上网终端。

　　拥有如此庞大的客户群，再加上与传统电子商务相比移动电商具有随时随地的巨大优势，移动电子商务的蓬勃发展是可以预见的。

　　移动电子商务的便利性，随时性和普遍性使得客户可以随时随地的和商家建立互动，比如说可以用微博在线和商家互动，甚至直接下单。

　　智能终端的普及、移动互联网发展以及消费者在线购物习惯的培养，使得全民在线购物成为可能，第三方支付企业也在积极布局O2O的市场机会。

　　2、网购观念深入，网购需求持续扩大

　　随着电子商务的发展，网购已经逐渐走向普遍化，从最初的网上订购书籍，家具这类的标准化产品，到服装这类个性化比较强的商品的电商化，到今天生鲜蔬菜市场电商化的试水。

　　电子商务正在一点一点地渗透民众的日常生活。

　　与此同时，人们对网购需求种类也逐渐多样化，个性化，已经从商品交易需求扩大到服务需求。

　　根据艾瑞咨询统计数据显示，2011年中国在线旅行预订市场交易规模达1672.9亿元。

　　O2O的线上浏览，筛选，线下有目标性的去体验的消费模式，更符合现代年青人的消费习惯，这样既节省了时间，又减少了交通成本，而且很大程度上弥补了线上购买的不安全性，和保留了线下支付或获得全面服务的真实感。

　　3、电子商务技术的成熟，各种社交平台凸显宣传优势

　　经过几十年的发展Web技术已经非常成熟，各种网站搭建技术也趋于简便化，不管是用Asp，Jsp还是PHP技术，甚至使用Java技术都可以容易的搭建网络站点。

　　由此看来，电子商务软件的成熟，势必带来网站制作成本的降低，这样就给传统行业，甚至是小微企业带来使用电子商务技术开拓业务带来可能。

　　与此同时，像微博，微信这样的社交平台正凸显其强大的信息推广能力。

　　据数据显示，至今，新浪微博用户数超过1亿，截至2013年1月24日，微信用户达3亿，如此庞大的用户群体和其强大的信息传播能力为O2O提供了一个快速便捷的线上宣传渠道。

　　二、O2O模式的风险

　　1、失去传统电子商务的价格优势

　　对于传统的电子商务模式，在开展商务活动的过程中可以减少供应链环节，降低运营成本，对于C2C模式来说，甚至可以完全节约线下实体商店的成本。

　　成本降低了，自然而然就能形成价格优势来吸引顾客。

　　而对于O2O模式来说，线下实体商店的运营成本是必须的，而且为了给客户更好的体验，有可能还会比在使用O2O模式之前更高，再加上线上宣传，运作成本，因此，O2O模式可能会给企业造成更大的成本负担。

　　在成本压力下，企业产品就会失去在传统电子商务运作下吸引顾客的一大法宝——价格优势。

　　所以如何平衡价格与服务质量是采用O2O模式的企业所要考虑的重要问题。

　　2、对线下服务提出更高的要求

　　O2O模式的关键点就在于，平台通过在线的方式吸引消费者，但真正消费的服务或者产品必须由消费者去线下体验，这就对线下服务提出更高的要求，这些线上迅速崛起的创业型公司能否掌控稳定的服务体系也是一个很大的问题。

　　对于O2O模式的企业来说，线上推广固然重要，但最终决定企业成败的是在线下提供的服务质量。

　　有些企业在线上宣传做的很好，吸引了大量的客户群，却因为线下产品服务质量跟不上导致企业声誉受损，这样对企业来讲是得不偿失的。

　　如何保持高质量的线下服务是对O2O企业提出的高要求。

　　3、企业的诚信风险

　　传统的网购还有支付宝等中间人做过渡，当收到的商品不好时，可以申请退款退货等，对销售者有一定的制约。

　　而对O2O来说，只能是先付钱才能进行消费，从某种程度上来说就是加大了维权的难度。

　　O2O可以为服务提供商带来立即可见的现金流，同时也给了他们进行暗箱操作的空间。

　　这些现金流并不一定是安全的。

　　且不说O2O网站可能面临被黑客攻击的风险，即使对于服务提供商本身，面对现金流的诱惑，也难保不会做出违法违规的行为来。

　　类似团购网站暴露出的诚信问题：付款后卷款走人、网上货品描述与实际不符、线上诱人线下限制、额外消费多、高标底价、发表虚假折扣信息、服务注水、退换货比较困难等等。

　　这些问题在不同的O2O经营模式中都可能存在。

　　如何提高自己的信誉度，诚信度，让顾客信任你，是O2O企业面临的另一难题。

　　三、总结

　　根据2010年四季度的数据，即便中国网上零售市场销售规模达到1728亿元，也只占中国社会消费品零售总额的4.5%。

　　因此，探寻线上、线下经济的融合之路，必然是电子商务发展的另一个掘金地。

　　但是要在O2O中真正成功也并非易事。

　　O2O模式带来的不仅仅是一种消费思维和服务模式的改变，更对传统电商提出了新的挑战，运营者们要及时改变固有思维，利用自己已经积累网络资源，

　　进行大量数据分析，充分实现移动互联网的便利，融合线上和线下的资源，实现完美对接，O2O模式才能得到理性发展。

　　参考文献：

　　[1]王艳江.浅谈当下电子商务O2O模式新机遇[J].电子世界，2012(12)

　　[2]我国O2O电子商务模式分析[J].CIO时代网，2013.

　　[3]程艳萍，基于电子商务重塑我国科技型企业商业模式[J].黑龙江科技信息，2009(33).

　　[4]电子商务新的商业模式-O2O未来在何方?[J].信息通信导报，2008.

　　电子商务风险论文优秀范文篇2

　　浅谈电子商务交易风险的不确定性

　　[摘 要] 本文通过分析电子商务交易特点、过程，用经济学观点分析交易环境和交易个体的经济性和行为特征，提出电子商务 交易风险的内、外在因素及其对交易效用的影响，并通过效用函数阐释了网络交易行为风险特征和风险规避现象。

　　[关键词] 电子商务;交易;风险分析

　　一、电子商务交易的概念

　　随着Internet的发展，信息技术被引入到商贸活动中，产生了电子商务。

　　企业或个人利用网络环境进行和开展商务活动，通过网络进行交易信息传递、完成商品交易活动并以此达到企业经营目标或个人消费行为的实现过程，称为电子商务交易过程。

　　电子商务交易过程是电子商务活动的重要组成环节，是企业或个人利用网络环境完成传统交易中商品的所有权和价值的转移过程，整个过程又包括谈判、订货、签约、支付、合同履行过程等，同传统的贸易方式一样，会经历以下四个阶段，即交易前的准备阶段、商务洽谈及签约阶段、交易办理及合同履行与索赔阶段。

　　由于网络环境的开放性、信息传递的快捷性，电子支付手段的应用，大大丰富和提高了商品交易的营销宣传，扩大了贸易范围、增加了贸易伙伴参与、沟通和交易机会，使企业的经营范围扩大，商务效率和效益提高。

　　但电子商务带来效益的同时，也伴随着全新的商业风险，即存在交易，总会有风险存在。

　　因此，电子商务活动既存在传统交易活动的特征和交易风险，又存在其在特定环境下的特殊性。

　　本文将从电子商务增长较快的商务模式类型企业―消费者即BTOC交易模式中，从个体参与网上交易活动的行为和得益特征来分析其风险存在的经济学解释和主要的风险规避行为。

　　二、电子商务交易风险的分类和影响因素

　　电子商务交易过程是在开放的网络环境下，利用信息平台完成传统的交易环节和过程。

　　电子商务的发展与应用，使企业在扩大产品宣传、增进沟通和交易机会，减少交易环节，降低交易成本方面发挥了巨大作用。

　　但由于网络的虚拟性，交易各方非面对面的交易特征，电子支付手段的安全性，使参与电子商务交易的各方(销售方和购买方)都面临不同形式和不同程度的安全威胁，统称为电子商务交易风险。

　　在互联网络环境下从事电子商务，可能的风险归结为三类，即信用风险、管理风险和法律风险，其中管理风险表现为交易流程管理风险及业务技术管理风险。

　　例如，交易管理和手段的不完善，网络技术如支付技术的安全性、数据存储的安全性、远程传输的安全性等。

　　而法律风险则表现为对市场交易环境和主体的制度约束，包括各种围绕消费者和服务者权益的法律制度的建立和相关制度的健全性，会产生如隐私风险、知识产权风险等，以上两类风险均体现了对BTOC交易模式中活动主体(企业和消费者)交易风险产生的外部约束，故笔者称其为交易风险外在因素，而信用风险则指由于交易双方信任的缺失造成的交易障碍，主要分为卖方信用风险、买方信用风险和否认交易风险，这种信任的缺失主要发生在充满不确定性和风险的环境中，网络交易环境的虚拟性，使得信任在网络交易过程中所起的作用超过了它在传统交易活动中所起的作用，人们对于交易双方的真实性更难判断。

　　据iResearch的调查统计，48.4%的被调查网民认为目前网上交易存在的首要问题是交易过程中的认用得不到保障。

　　由于该类风险往往表现出与交易主体行为选择、心理、道德的关联特征，在本文中称其为交易主体风险产生的内在因素。

　　1.信息不对称引发交易风险内在因素。

　　市场经济有效性的基本观点认为，市场中的信息完全透明化，而现实网络交易市场中，交易场所的网络化、交易手段的电子化以及交易信息的无纸化、交易主体之间存在严重的信息不对称，对大多数交易来说，交易信息很难把握或得到，交易前信息的不完全、交易中的价值损失以及道德风险均使得电子商务交易过程存在大量的风险。

　　经济博奕论中特别指出商品市场交易中，只有在商品信息传递的完全性和交易方的守信行为会使双方的博奕过程得以重复，同时通过竞争使得买卖双方增加了选择余地，守信的伙伴会替代旧的失信者，从而压缩了失信者再博弈的空间;电子商务交易中存在的信息非确定性和信用风险不仅使得未违约的交易方未购得商品或变现需再次交易，造成已交钱未得到商品或因市场价格变化不利而带来消费者的价值损失，同时又会影响再次网上交易的信任和激发水平。

　　市场交易的良性循环是使得交易双方获得更多的交易机会并从中获得更多的消费者剩余，交易双方的诚信和欺诈行为是影响交易主体选择和交易重复发生的重要因素。

　　因此，市场经济的竞争性与市场交易的重复性是建立合作均衡的基本条件。

　　信息的不对称需要引发和创造更高的市场信用机制来降低信用风险，从而创造交易双方可重复的交易行为，进而创造长期稳定的获利机会和博弈的均衡态势。

　　2.交易风险外在因素对交易行为的影响

　　(1)电子商务市场环境影响消费者价格敏感度。

　　决定一种产品或服务的需求价格弹性的关键性因素指消费者对价格变化引发的需求变化。

　　电子商务环境通过网络销售产品或服务，相对来说消费者容易获得有关产品或服务的价格或产品质量的比较信息，获取信息的边际成本或便利性，会引起需求价格弹性提高，同时由于网上购物的便利性，网络的规模效应却容易引起消费者购物的冲动，销售商对商品的灵活定价等都会造成消费者的需求价格弹性下降的变化，相对于传统购买行为，消费者的价格敏感度呈现不确定的变化特征，网上消费者的消费行为则表现出更易变动或不确定的特点，如图1所示。

　　(2)交易信用制度。

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