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　　职场交往中，接待是必不可少的，注意接待礼仪的技巧往往可以事半功倍，下面有小编整理了几点职场中接待礼仪技巧给大家学习!

　　一、迎宾礼节：迎宾礼仪是办公室日常接待的重要工作。

　　正确的迎宾工作，除了热情和真诚，礼仪常识必不可少。

　　迎来送往，是日常接待工作的主要方面。

　　1.办公室日常迎宾。

　　秘书在办公室接待来访的客人，既有预先约定的，也有临时无约的“不速之客”。

　　不管是有约的还是无约的，秘书都应热情地以礼相待。

　　当来宾若是熟悉且依约前来的，秘书可亲切地与其握手并礼貌地将其引到事先安排好的会谈地点。

　　对首次到访的来宾，不管有约无约，秘书都应诚恳地进行自我介绍，然后或确认或恭敬而礼貌地询问来宾身份，并与其握手致意，必要时可与来宾礼貌地交换名片。

　　对有约的、重要的，或是远道而来的来宾，为了表示郑重、尊敬和热情、友好，主人(多数是秘书)应提前到达预先约定的地点或本单位的大门口、办公楼下恭候来宾。

　　当来宾乘坐的车辆驶近时，应面带微笑，挥手招呼致意，以示“我们在此已经恭候多时了，欢迎您的光临”之意。

　　2.办公室之外迎宾。

　　有时，秘书必须陪同或代表领导到机场、码头、车站等交通场所迎接来宾，或在接待活动地迎接来宾，这相对于办公室日常迎接来说，程序更为复杂些，礼仪礼节要求也更为讲究。

　　迎宾时，主人应提前到达迎接地点。

　　来宾到达后，主人应上前热情地招呼、问候，然后或自我介绍，或互相介绍，或交换名片。

　　如果与来宾是初次见面，秘书可事先准备好写有如“欢迎XX公司XX先生一行”之类醒目文字的接站牌。

　　对重要的来宾，可在交通场所或特定的地方举行一定的欢迎仪式。

　　必要时，要安排迎宾线，即在迎宾时，为了表示隆重，同时也便于主客双方相互致意，主方人员列队迎接来宾。

　　迎宾线可安排在门内，也可安排在门外，但一定要面向来宾方向。

　　迎宾线的迎接人员要按职务的高低排列，排列方式可是“一字式”或“雁字式”。

　　欢迎重要来宾时，有时还要安排送花。

　　送花时，一般宜选择代表“友谊、喜悦、欢迎”花语的花卉，如玫瑰、兰花、紫罗兰等。

　　如果是接待外宾，送花时，一定要尊重来宾所在国对花的禁忌风俗。

　　一般来说，以红色花系或紫色花系为佳，忌用黄色花卉和菊花、杜鹃花、石竹花。

　　来宾所在国的国花一般都会受欢迎。

　　在数目上，西方人送花一般是单数，但不能送13朵。

　　(二)送宾礼节。

　　俗话说：“出迎三步，身送七步。

　　”这是迎送客人的最基本礼节。

　　送别客人时，秘书应根据实际情况，将客人送至办公室(或接待室)门口，或送至电梯口，或送至单位的大门口等，与客人握手道别，必要时还要为客人打开车门。

　　送别时一定要注意的是，不管送到哪里，都要面带微笑，挥手目送客人远去。

　　握手道别时，主人一般不宜先伸手，以免给人造成“逐客”的误会。

　　重要的访问应当举行一定的欢送仪式，欢送仪式可在交通场所或特定的地方举行。

　　必要时，要安排送宾线，即在送宾时，为了表示隆重，同时也便于主客双方相互话别，主方人员列队送别来宾。

　　送宾线的人数及安排与迎宾类似。

　　同时，有时还可安排送花。

　　送别时，可用芍药花、胭脂花等，也可加杨柳、杉枝表示祝福和惜别，同迎接时送花一样，也要注意有关的禁忌。

　　二、泡茶礼仪：

　　应站在客人右边掺茶

　　第一遍冲一点水，第二遍掺八分满

　　茶盖不能倒放

　　茶杯应摆在客人右前方，杯把向右

　　一桌人，应从主人右边(第一主宾)开始掺水，顺时针转动添水(接待敬酒亦如此)。

　　三、握手礼仪：

　　(1)握手方式

　　①在送别客人时，应由客人先伸手告别，避免由主人先伸手而产生逐客之嫌。

　　②身体姿势：无论在哪种场合，都必须起身站直后再握手，坐着握手是不合乎礼仪的。

　　握手时上身应自然前倾，行15度欠身礼。

　　手臂抬起的高度应适中。

　　③手势：握手时必须用右手。

　　握手时伸出的手掌应垂直于地面，手心向下或向上均不合适。

　　握手时应掌心相握，这样才符合真诚、友好的原则。

　　④时间：握手的时间不宜过长或过短，两手交握3~4秒，上下晃动最多2次是较为合适的。

　　⑤力度：握手的力度能够反映出人的性格。

　　太大的力度会显得人鲁莽有余、稳重不足;力度太小又显得有气无力、缺乏生机。

　　因此，建议握手的力度把握在使对方感觉到自己稍加用力即可。

　　⑥眼神：在握手的过程中，眼神要坚定沉稳。

　　假如你的眼神游离不定，他人会对你的心理稳定性产生怀疑，甚至认为你不够尊重。

　　⑦微笑：微笑能够在任何场合为任何礼节增添无穷的魅力!握手的同时给对方一个真诚的微笑，会使气氛更加融洽，使握手礼更加圆满。

　　(2)握手的禁忌

　　①忌交叉握手。

　　多人同时进行握手时，应该按照顺序一一握手，与另一方呈交叉状，甚至自己伸出左手同时与他人握手，都是严重的失礼行为。

　　②忌出手太慢。

　　此举会让人觉得你不愿意与他人握手。

　　③忌在对方无意的情况下强行与其握手。

　　④忌带手套与他人握手。

　　如果女士戴有装饰性的手套则可以不摘。

　　⑤忌在手不干净时与他人握手。

　　此时可以礼貌地向对方说明情况并表示歉意。

　　⑥忌一触即把手收回，有失大方;握着他人的手不放则会引起对方的尴尬。

　　⑦很多男士在与女士握手时只握四指，以示尊重和矜持，但在男女平等的今天，这种握手方式已不符合礼仪规范。

　　⑧忌握手后立刻用纸巾或手帕擦手。

　　四、介绍礼仪：

　　(1)介绍时必须离开座位，站立进行。

　　(2)先把身份低的介绍给身份高的。

　　(3)如果是本单位与外单位的人会见，应该先把本单位的人介绍给外单位的人。

　　(4)男士与女士见面时，应把男士介绍给女士。

　　(5)年长的同年轻的会见时，应把年轻者介绍给长者。

　　(6)如果是双方的年龄、地位差不多，可以先介绍与自己关系比较亲密的一方。

　　如果要把一个人介绍给众多人，首先应给大家介绍这个人，然后把众人一一介绍给他。

　　(7)如果是参加聚会什么的，应该把迟到者介绍给早到者。

　　总之，首先介绍的往往是地位较低、年龄较小、与自己关系比较亲密的人。

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