【www.easeways.cn--会议方案】

各位领导，各位来宾：

　　大家好！

　　值此新春到来之际，我们欢聚一堂，共同迎接充满挑战与机遇的20xx年。

　　过去的一年里，我们大象公司与各位一同携手渡过了最为困难的时期，在大起大落的经济浪潮中没有退缩，更没有倒下，这是我们与所有经销商朋友们通过齐心协力，精诚合作，共同努力而取得的成果。在此我代表大象公司客户部向大家表示衷心的感谢！

　　作为一个生产制造业公司，大象一直非常重视为客户提供优质高效的服务。在众多的利益相关者中，谁处在最优先的位置？我们认为是客户，客户是价值的源泉，离开了客户，企业没有了利润，企业就成了无源之水，无本之木。那么大象公司在提高客户服务质量方面做了那些具体工作呢？

　　首先、建立起长期可持续为客户服务的价值观。每一个员工来到大象公司，最先受到的培训就是树立为客户服务的理念，即什么产品才是客户的需要，怎么做才能让客户满意。实现为客户服务要靠全体员工的努力与献身。没有每一个员工的兢兢业业的工作，实现为客户服务就是一句空话。

　　其次、建立系统全面的客户需求及意见反馈资料库。时刻掌握客户的最新需求是大象对客户部最基本要求。无容置疑，只有真正了解客户的需求，才能为客户提供贴心满意的服务。大象公司通过多年坚持收集整理客户需求资料，定期进行客户满意度调查与意见征询，已经建立了一个随时更新的客户资料库。我认为，这就是对客户重视的一个具体表现。

　　第三，通过各种活动形式与客户建立真挚的合作情谊。以人为本是大象公司的一个基本宗旨，这个人本原则不仅仅体现在对公司内部员工的关心上，同时也体现在对公司客户的人文关怀上，比如举行***等各种活动，与大家建立了深厚的合作感情。在共同的困难和挫折面前，我们大象与所有经销商客户始终站在一起，互帮互助，共同进退。正因如此，我们一起走过艰难的20xx年，来到了崭新的20xx。

　　客户朋友们，我们客户部的工作只是大象面向所有经销商客户的一个窗口，如何把这个窗户擦得更加明亮，赢得更多客户的认同与赞许，还需要大家及时给予批评指正。

　　20xx年，大象公司的生产经营策略将是顺应形势，加强管理，稳中求进，合作共赢。因此，我们将以开放、包容、合作、共赢的态度，，与各供应商、分销商结成更加稳固的战略合作伙伴关系，实现管理科学化、生产规模化、销售网络化，提高供应、生产、销售链的整体竞争力。

　　我们相信，精诚所至，金石为开。只要我们继续坚持“合作共赢”的态度，一切为客户着想，一切以客户为重，客户就一定能够向大象伸出合作之手，帮助之手，友谊之手，一起携手共创大象美好的明天！

　　谢谢大家！

本文来源：http://www.easeways.cn/huiyiwenshu/335831/