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　　质量保证书

　　根据国家和地方相关法律法规要求并结合本企业情况特制定质量保证书（以下简称质保书），本质保书内容包括保维修范围、保维修时限、消费者注意事项、相关保维修流程与保维修电话等。

　　一、保维修范围：

　　本企业所签订的装饰合同内的相关内容：

　　1、有防水要求的厨房、卫生间的防渗漏，保修五年。 2、对企业采用半成品在现场制作装饰的部件，保修二年。

　　3、按合同内容由企业提供的小家电、卫浴设备等，按生产企业或行业规定实行保修。

　　4、在保修期内的报修，除人为使用不当造成的将实行免费服务。 5、超出保修日期或范围的实行有偿服务。

　　二、保维修时限

　　1、水、电抢急修，按双方约定到现场，进行勘察、抢修，遇紧急情况下，三小时内（内环线内）到达现场。

　　2、其它部件的报修，按双方约定进入维修阶段。

　　3、保维修前本企业人员将出示保维修处理单，并将保维修内容予以约定。 4、提供有偿维修服务的，本企业将收取人工费、材料费，并列出材料、人工费清单，由消费者认可后实施服务。

　　三、下列事项不属于保修范围：

　　1、消费者自备材料所产生的材料质量问题。

　　2、消费者房屋的建筑质量、配套设施所产生的问题。

　　3、消费者使用不当所产生的问题。

　　4、不可抗拒外力所产生的问题。

　　5、消费者与施工人员私下交易的项目。

　　6、施工完毕后，居室较长时间无人居住和保养，造成室内空气过于干燥或潮湿，温度过高或过低等，或发生意外情况，如：火烧、浸水、外力损伤等，而引起的质量问题。

　　7、由于材料自然属性形成的变化。

　　8、对上述不保修范围的事项，本企业实行有偿维修服务，并明示维修收费标准。

　　四、保维修注意事项：

　　1、消费者应向企业所提供的报修电话所在部门进行维修。 2、为维护消费者保维修权益，消费者妥善保管好质保书。 3、本企业服务人员上门服务时，消费者应出示质保书。

　　4、当本企业服务人员服务结束后，由服务人员在质保书上作保维修记录。 5、保维修完毕且质量达到要求，请消费者在保维修单上签字，以便企业存档。

　　保维修电话：0734-8368608

　　衡阳鸿福装饰设计工程有限公司

　　20xx年7月25日

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